Privacyverklaring – Touch AI Agency

Bij Touch AI Agency vinden wij de bescherming van jouw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij hiermee omgaan en waarom dit gebeurt. Wij combineren transparantie met gebruiksvriendelijkheid, zodat jij precies weet waar je aan toe bent.

1. Wie zijn wij?

Touch AI Agency
Steenhouwerstraat 8, Hoogland
KVK-nummer: 86127551
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +31636309327
Website: www.touchaiagency.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en verbeteren van onze AI-diensten. Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn:

Voor- en achternaam

Bedrijfsnaam

E-mailadres

Telefoonnummer

Gespreksdata via AI-oplossingen (zoals WhatsApp, SMS of chatbot)

IP-adres en cookiegegevens

Voorkeursdata voor afspraken

3. Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Gegevens kunnen op de volgende manieren worden verzameld:

Via contactformulieren op onze website

Via API-koppelingen met externe systemen zoals CRM’s en agenda-tools

Via AI-gestuurde interacties (zoals WhatsApp of SMS)

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om contact op te nemen met leads en klanten

Voor het inplannen van afspraken via AI of andere tools

Voor het leveren van onze AI-oplossingen en -diensten

Voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening

Voor het uitvoeren van gepersonaliseerde communicatie

Voor het naleven van wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken géén persoonsgegevens voor e-mailmarketing of retargeting zonder expliciete toestemming.

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dat nodig is voor het uitvoeren van onze diensten. Denk hierbij aan:

Hosting op Microsoft Azure

API-koppelingen met planningssystemen of CRM's

Technische integraties voor onze AI-diensten

Met alle externe partijen waarmee wij samenwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Zo blijft jouw data beschermd.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek krijg je een cookiebanner te zien waarin je jouw voorkeuren kunt aangeven. We gebruiken geen marketingcookies zonder jouw toestemming.

7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

Beveiligde opslag op Microsoft Azure-servers

Versleutelde verbindingen (SSL-certificaat)

Toegangsbeveiliging binnen onze systemen

Beperkte toegangsrechten voor medewerkers en partners

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens zolang als nodig is voor het uitvoeren van onze diensten. In de praktijk betekent dit:

Zolang jij klant bij ons bent of interesse toont in onze dienstverlening

Tot maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij wettelijk anders vereist

9. Jouw rechten

Je hebt recht op:

Inzage in je persoonsgegevens

Correctie of verwijdering van je gegevens

Beperking van of bezwaar tegen de verwerking

Overdraagbaarheid van gegevens

Intrekking van je toestemming

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar [email protected]

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te controleren.

11. Vragen of klachten?

Heb je vragen over je privacy of wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.