Algemene Voorwaarden – Touch AI Agency

Laatst bijgewerkt: 02/08/2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Touch AI Agency, gevestigd aan Steenhouwerstraat 8, Hoogland, Nederland.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

Opdrachtnemer: Touch AI Agency

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Touch AI Agency

Diensten: Alle door Touch AI Agency geleverde producten en/of diensten, zoals AI-integraties, chatautomatisering, afsprakenplanning, en andere maatwerkoplossingen.

Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Touch AI Agency en opdrachtgever over het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en samenwerkingen met Touch AI Agency, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten

Touch AI Agency levert o.a. de volgende diensten:

AI-gedreven leadopvolging via WhatsApp/SMS

Automatische afsprakenplanning

Custom API-integraties met CRM’s en kalenders

Maatwerk AI-oplossingen gehost op Azure-servers

Diensten worden geleverd op basis van beschikbaarheid en overeengekomen scope.

4. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

Het tijdig aanleveren van benodigde informatie en toegang (zoals API-keys, CRM-gegevens, etc.)

De juistheid van de aangeleverde content en data

Het correct gebruik van de opgeleverde systemen en integraties

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum

Bij uitblijvende betaling behoudt Touch AI Agency zich het recht voor om de dienstverlening (tijdelijk) op te schorten

6. Resultaten en garanties

Touch AI Agency levert diensten op basis van best effort. Hoewel wij streven naar hoge conversies en optimale prestaties, geven wij geen garantie op specifieke resultaten (zoals conversieratio’s of omzetstijging).

7. Gegevensverwerking & privacy

Bij het leveren van onze diensten verwerken wij persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving (AVG). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op maatwerkcode, ontwerpen en content blijven eigendom van Touch AI Agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever ontvangt een gebruiksrecht voor de duur van de samenwerking.

9. Aansprakelijkheid

Touch AI Agency is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving

Eventuele directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving bij gebruik van de AI-oplossingen

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, overheidsmaatregelen, ziekte, uitval van infrastructuur) kan Touch AI Agency haar verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

11. Duur en beëindiging

Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde of bepaalde tijd, afhankelijk van de afspraak

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen

Bij vroegtijdige beëindiging blijven uitgevoerde werkzaamheden en kosten verschuldigd

12. Wijzigingen

Touch AI Agency behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wij adviseren gebruikers om deze pagina regelmatig te controleren.

13. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen Touch AI Agency en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter te [regio van inschrijving, bv. Amersfoort / Utrecht].